訂單處理服務時間：

1. 週一至週五：早上九點至晚上六點，若訂單量較多，將依序為您處理，請耐心等候。
2. 週末及例假日：中午十二點至晚上六點，若訂單量較多，將依序為您處理，請耐心等候。

1. 請先登入網頁版支付寶 首頁
   
2. 往下拉會看到「交易紀錄」，找到該筆金額，並點選「右方橘色/藍色下拉選單」，點選「取消代付」
   
3. 若需重新申請新的代付連結及綁定新好友，幾秒後再次點選「找人代付」
   

＊支付寶申請代付業務方式，會不定時改版或維修，如有變動將以支付寶為主。

若有多筆訂單，請將所有金額相加輸入至STEP1，等STEP2顯示好友帳號，將所有訂單全都填一樣的好友帳號，若無按此方式操作，可能會造成無法及時付款的情況。
購買商品時，請勿使用現金紅包抵扣或者天貓購物劵，此優惠暫時不適用於使用台灣付款方式或者海外其它地區，可能會導致無法付款。
下標後請先確認賣家是否有優惠，若有優惠請先請賣家改金額後，在申請代付連結，若申請後才改金額，將導致代付連結失效無法付款。

代付費用 = 商品費用(人民幣) × GO購寶網首頁揭示匯率 + 手續費

舉例：
若商品金額為88.90 RMB，當時匯率為5.129，服務費0元，您需付款的金額為：
(88.90 × 5.129) + 0 = 456元(台幣)

※以上皆以目前免手續費計算。如收取手續費則金額會有所變動
※GO購寶網首頁匯率將依公司兌匯成本不定期變動，小數點後四捨五入，申請代付前請您留意公告匯率。

帳戶餘額支付：預先匯款至匯款帳號，再由您的帳上餘額支付訂單金額。
使用此方式，需要預先匯款到GO購寶的專屬固定匯款帳號，匯款金額將會入到您的餘額之中，當您成立委託單進行到【結帳】流程時，使用【GO購幣】扣款。

注意，您的會員帳戶餘額(GO購幣)餘額必須大於或等於抵扣訂單應付總金額才可付款成功。
註：代付服務不可使用信用卡結帳、僅能使用現金轉帳付款

若您當初是採用支付寶代付付款方式，都會有GO購寶退款流程，考量到許多會員未完成實名驗證，卻因GO購寶將退款設定至代付人支付寶
只要是用GO購寶正式管道退款， GO購寶依您提供的資料，確定款項有退款到GO購寶好友， 將會退到您在GO購寶的「GO購幣」給您。（若您不清楚如何在GO購寶申請退款，請參考GO購寶申請退款方法篇）
聯繫 GO購寶LINE 洽詢

1. 申請代付之前需具備的條件？
   您必須先於淘寶或1688開通您的會員帳號〈任一網站註冊完畢，支付寶帳號即會同步開通〉，開通後，您可於淘寶、1688下單，並透過支付寶提出代付申請，請留意支付寶官方限制一個帳號一天只能申請10次代付（包含取消）、合併代付不得超過2萬人民幣，相關規定以支付寶官方說明為準，可能隨時變動，若有疑慮請您聯繫支付寶客服。
2. 我已匯款，需要告知客服嗎？
   虛擬帳號上線後，系統採自動對帳，銀行端作業正常情況下，約5-15分鐘會存入餘額，不需另外通知，若超過半小時餘額仍未顯示，再請至線上客服詢問。
3. 代付委託單處理時間為多久？
   系統對到款項後，視業務情形，於客服營業時間30分鐘內完成，忙碌時段，將依序處理，請您耐心等候。
4. 代付金額有上限嗎？
   GO購寶網無單筆代付金額上限，大額代付建議先聯繫客服中心說明代付內容並提供商品連結。支付寶官方限制合併代付不得超過2萬人民幣。
5. 是否可以合併多筆代付訂單呢？
   您必須先於"淘寶"或"天貓"購物車內進行合併，再將連結給予我們即可。
   阿里巴巴無法合併代付，每一筆訂單必須單獨申請代付。
6. 一直無法申請代付連結？
   您在提交訂單時可能選擇了店鋪的現金紅包抵扣或天貓購物劵，紅包及天貓購物劵暫不適用台灣或者海外付款。
   此賣家或商品未提供找人代付之付款方式
   ＊若非上述原因，請您洽詢支付寶客服。
7. 手機可以申請代付連結嗎？
   目前因支付寶系統的設置，手機操作請您使用瀏覽器切換為電腦版網頁，或請您改用電腦申請。

在申請退款前，請先與賣家溝通

1. 如何辦理淘寶退款
   使用官方退款方式，請至淘寶網-已買到的寶貝，找到該筆商品，點選退款/退貨。
2. 請至 我的淘寶> 已買到的寶貝> 找到欲退款商品> 退款/退貨
   
   
3. 請依照您的狀況選擇 退貨退款/僅退款
   
   
4. 請依照真實原因填寫，若有與賣家對話或其他佐證請上傳，確認填寫完後請點「提交申請」
   
   
5. 等待賣家處理退款

支付寶退款到代付人後，我司將按代付賣家退款辦法退回還原金餘額。

※支付寶申請業務，會不定時改版或維修，如有變動將以支付寶為主。
※若您是申請「售後退款」，可能因為淘寶或1688官方流程規定，餘額會直接退回您個人支付寶，此狀況GO購寶網將無法處理後續退款，個人支付寶餘額使用與提領請您聯繫支付寶官方客服。

在申請退款前，請先與賣家溝通

1. 如何辦理阿里巴巴退款
   使用官方退款方式，請至阿里巴巴-我的阿里，找到該筆商品，點選退款/退貨。
2. 請至 我的阿里> 已買到的貨品> 找到欲退款商品> 申請退款
   
   
3. 請依照您的狀況將需退款的商品打勾
   
   
4. 請依照真實原因填寫，若有與賣家對話或其他佐證請上傳，確認填寫完後請點「提交申請」
   
   
5. 等待賣家處理退款

支付寶退款到代付人後，我司將按代付賣家退款辦法退回還原金餘額。

※支付寶申請業務，會不定時改版或維修，如有變動將以支付寶為主。
※若您是申請「售後退款」，可能因為淘寶或1688官方流程規定，餘額會直接退回您個人支付寶，此狀況GO購寶網將無法處理後續退款，個人支付寶餘額使用與提領請您聯繫支付寶官方客服。

因支付寶實名制規範影響

1. 第一類實名驗證等級使用額度：終生一千RMB。
2. 第二類實名驗證等級使用額度：一年十萬RMB。
3. 第三類實名驗證等級使用額度：一年二十萬RMB。

目前GO購寶好友帳號也受到支付寶額度的限制，支付寶餘額退款的金額也無法立即轉出給您。

為了您的權益，請勿私下提供GO購寶代付好友帳號給賣家轉入退款金額！

「於2023/12/11起」若您私下請賣家轉帳給GO購寶好友帳號，GO購寶因受支付寶規定，需一年後才能重新計算額度，在GO購寶額度尚未恢復前將不會退款，只能在一年後恢復額度時退至您「賣家的支付寶」。 屆時請您提供對方支付寶帳號及截圖（圖中需包含：收款支付寶帳號、日期時間、實付金額、交易訂單號、備註訊息）寄到GO購寶信箱，並聯繫客服，以進行退款作業。

※支付寶申請業務，會不定時改版或維修，如有變動將以支付寶為主。

1. 委託單顯示「虛擬商品無法代付」怎麼辦？
   GO購寶網全面不受理虛擬商品支付，請連繫客服並提供ＤＦ委託單號取消退回餘額。
2. 委託單顯示「匯款已確認-代付連結失效」/「匯款已確認-部分代付連結失效」怎麼辦？
   GO購寶有收到台幣款項，款項暫時保留在GO購寶，待您聯繫客服處理。
   您的代付連結失效，原因有可能是賣家改價格、或者賣家因缺貨等其他情形關閉交易。
   若您於代付時發生此情形，可連繫客服幫您處理 ［轉為還原金（重新代付）、或者重新代付後直接提供新連結（申請時好友帳號需同一個）］。
3. 委託單顯示「匯款已確認-非GO購寶好友帳號」怎麼辦？
   GO購寶有收到台幣款項，款項暫時保留在GO購寶，待您聯繫客服處理。
   當時您在申請代付時，若於淘寶輸入的帳號跟GO購寶給您的好友帳號不同。人員則無法代付，請連繫客服幫您處理。
4. 委託單顯示「匯款已確認-賣家取消代付申請」怎麼辦？
   GO購寶有收到台幣款項，款項暫時保留在GO購寶，待您聯繫客服處理。
   您的代付連結失效，原因有可能是賣家取消、或您誤點選取消導致。若您於代付時發生此情形，可連繫客服幫您處理［轉為還原金（重新代付）、或者重新代付後直接提供新連結（申請時好友帳號需同一個）］。
5. 如何重新申請代付？
   淘寶/1688同一訂單無法重複申請代付，如您操作錯誤，請您取消原淘寶/1688訂單，重新下單操作。

1. 什麼狀況下不能申請代付？
   1. 合併付款：阿里巴巴只支援單筆訂單申請代付喔！
   2. 現金紅包折抵優惠（非店舖優惠券）
   3. 阿里巴巴APP不支援代付申請
2. 什麼狀況下不能在支付寶後台申請代付？
   賣家改價：當您的訂單發生賣家改價的情況，只能在網頁點付款，支付寶付款頁面開啟後，選擇「支付寶擔保交易」，便可於右上角看到「找人代付」選項。
   （平時使用移動裝置的用戶在操作上會較為不便，建議使用電腦操作。）

1. 哪些優惠可以申請代付？
   淘金幣、店鋪優惠（店舖紅包、滿件優惠、滿額優惠）、跨店滿減（天貓購物津貼）都是可以申請代付的喔！
2. 哪些優惠不能申請代付？
   紅包（紅包抵扣）、禮金（首單禮金）、購物券（品類購物券）、代金券...等優惠均無法申請代付唷，請不要勾選這類現金折抵優惠。
   支付寶規定“現金折抵”是提供給代付申請人的付款優惠，而非代付人的付款優惠，所以不支援代付申請！
3. 還有什麼情況不能申請代付？
   1. 預售定金和尾款的支付，不論單筆與合併付款，都不支持申請代付。
      （該情形是指在正常“加入購物車”“立即購買”的位置顯示“倒數計時”及“立即付訂金”的商品，非一般訂製店鋪預購時規格命名為“訂金”的情況。可當下加入購物車/下單的商品都不屬於這個狀況。）
   2. 天貓國際不支持申請代付：由於商品是從國外直接進口中國，非中國大陸身份證認證的帳號是不得下單購買的。
   3. 超過申請代付次數：支付寶規定一個帳號一天（無論代付成功或失敗）只能申請十次代付，超過次數需要等過凌晨12點才能再申請。
   4. 合併代付時，選到不支持代付的訂單。

《GO購寶預儲代付幣》是GO購寶提供給會員們預儲在本站的預儲金額稱呼，簡稱〝GO購寶幣〞。
GO購寶幣是本站專屬的一種站內收付款方式，通用於GO購寶的淘寶/天貓/阿里巴巴代付業務。

簡單來說就像一般在租書店或DVD店都有「預放現金」的服務，是相同的意思，當然也跟租書店或DVD店一樣，不能使用在GO購寶提供的服務以外的任何產品或服務、也不能申請退回台幣帳號。
如同這些能使用預儲租金的店一樣，若您要領回預儲的款項是必須註銷會員資格的。

1. 購物金固定，不受匯率影響。
   由於GO購幣是以臺幣計價，在網站當於匯率變更時，原本儲值的元寶有可能變成不夠的代付。使用GO購幣不會有此類問題發生。
2. 代付後發生的退款退入GO購寶幣更清楚。
   GO購寶的退款金額可以直接與 淘寶、天貓、阿里巴巴退貨退款金額相等，更方便查收與核對。

注意：
GO購寶幣為代付業務專用，僅供『淘寶/天貓/阿里代付業務』使用，其他儲值類業務無法使用GO購寶幣結帳，若您不是要申請代付使用切勿預儲。